Syarat & Ketentuan

1. Tentang ketentuan ini

“Kami” berarti EMS Event Management dan pengelolanya. “Anda” berarti pemilik akun atau pihak yang membeli dan menggunakan layanan EMS Event Management. “Tamu” berarti orang yang menerima atau membuka undangan Anda.

Dengan membuat akun, membeli paket, atau menggunakan layanan, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Pengembalian & Refund. Ketiganya merupakan satu kesatuan.

2. Akun Anda

• Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau memiliki persetujuan orang tua/wali, untuk membuat akun dan bertransaksi.
• Anda dapat mendaftar dengan email yang diverifikasi melalui kode OTP, atau masuk dengan akun Google. Data akun harus benar dan milik Anda sendiri.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas di akun Anda. Segera hubungi support@ems.com jika Anda menduga akun digunakan tanpa izin.
• Kami dapat membatasi atau menangguhkan akun yang digunakan untuk tindakan melanggar hukum, penipuan, pelecehan, atau pengiriman pesan tanpa persetujuan penerima.

3. Layanan kami

EMS Event Management adalah platform undangan digital untuk pernikahan, ulang tahun, kartu ucapan hari raya, ajakan pribadi, acara perusahaan, dan acara lainnya. Layanan mencakup desain undangan, tautan undangan pribadi untuk setiap tamu, RSVP dan ucapan, galeri foto, peta lokasi, daftar tamu, checklist persiapan, serta fitur lain sesuai paket.

Ketersediaan fitur mengikuti paket yang aktif dan dapat berbeda antar desain. Fitur yang tidak tercantum pada paket Anda saat pembelian tidak termasuk dalam pembelian tersebut.

4. Paket dan hak akses

Coba Gratis. Anda dapat membuat dan melihat pratinjau undangan tanpa biaya. Pratinjau bersifat pribadi dan belum dapat dibagikan kepada tamu sampai acara diaktifkan dengan paket.

Paket acara (Lite, Premium, Terima Beres). Pembelian satu kali untuk satu acara, berlaku 365 hari sejak pembayaran terkonfirmasi. Paket acara bukan langganan: tidak ada perpanjangan atau penagihan otomatis. Batas tamu, foto, email otomatis, desain, dan fitur lain mengikuti rincian yang tampil di halaman harga dan halaman pembayaran saat Anda membeli. Perubahan paket di kemudian hari tidak mengurangi hak atas pembelian yang sudah lunas.

Early Access. Selama program dibuka, Anda dapat mengklaim satu acara aktif gratis per akun, berlaku 365 hari sejak klaim, dengan kuota peserta terbatas. Early Access tidak termasuk email otomatis atau bantuan persiapan oleh tim. Kami dapat menutup program untuk klaim baru kapan saja; klaim yang sudah aktif tetap berlaku sampai masa aktifnya berakhir.

Langganan. Jika kami membuka paket langganan untuk penyelenggara atau vendor, batas, periode, dan cara perpanjangannya ditampilkan sebelum Anda membayar.

5. Harga dan pembayaran

• Harga ditampilkan dalam Rupiah. Total yang harus dibayar, termasuk potongan kode promo jika ada, ditampilkan di halaman checkout sebelum Anda membayar.
• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, DOKU, dengan metode yang tersedia di halaman pembayarannya. Kami tidak menyimpan rincian kartu Anda.
• Pesanan diaktifkan secara otomatis setelah DOKU mengonfirmasi pembayaran. Pesanan yang belum dibayar tidak mengaktifkan apa pun.
• Kode promo berlaku sesuai ketentuan masing-masing dan tidak dapat ditukar dengan uang.
• Kami dapat mengubah harga dan susunan paket. Perubahan tidak berlaku surut pada pesanan yang sudah lunas.

6. Layanan Terima Beres

Pada paket Terima Beres, tim kami menyiapkan satu desain pilihan Anda dan memasukkan teks, foto, musik, lokasi, dan detail acara dari bahan yang Anda kirim.

• Draf pertama ditargetkan selesai dalam 2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi dan bahan diterima lengkap. Ini target, bukan jaminan; keterlambatan bahan atau persetujuan akan menggeser jadwal.
• Termasuk 2 putaran revisi minor. Desain khusus, domain, pengerjaan kilat, dan revisi tambahan dihitung terpisah setelah disepakati.
• Undangan baru diterbitkan setelah Anda menyetujui hasilnya. Anda tetap bertanggung jawab atas kebenaran isi yang Anda setujui, dan tetap dapat mengeditnya sendiri selama masa aktif.

7. Penerbitan dan masa aktif

• Undangan hanya dapat diterbitkan jika acara memiliki paket atau Early Access yang aktif. Undangan yang diterbitkan dapat dibuka oleh siapa pun yang memiliki tautannya.
• Anda dapat mengedit undangan selama masa aktif. Kami mengirim pemberitahuan sebelum masa aktif berakhir.
• Setelah masa aktif berakhir, undangan masih dapat dibuka selama 14 hari, lalu diarsipkan dan tidak lagi tampil untuk umum. Foto acara dihapus 30 hari setelah pengarsipan.
• Unduh daftar tamu, RSVP, dan materi yang ingin Anda simpan sebelum masa tersebut berakhir.

8. Konten Anda

Foto, tulisan, musik, daftar tamu, dan materi lain yang Anda unggah tetap milik Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan dan menayangkan undangan Anda.

Anda menjamin memiliki hak atau izin atas semua materi yang diunggah, termasuk foto orang lain dan musik. Konten yang melanggar hukum, hak cipta, privasi, atau kesusilaan dilarang dan dapat kami hapus.

Ucapan tamu baru tampil setelah Anda menyetujuinya. Jika Anda mengizinkan tamu mengunggah foto, Anda bertanggung jawab meninjau foto tersebut.

9. Data tamu dan pengiriman pesan

• Anda bertanggung jawab atas data tamu yang Anda masukkan dan harus memiliki dasar yang sah untuk menghubungi mereka.
• Saat Anda membagikan undangan melalui WhatsApp Anda sendiri, atau mengirim email undangan melalui layanan kami, Anda bertindak sebagai pengirim.
• Email otomatis hanya tersedia pada paket yang mencantumkannya, sesuai kuota paket. Kuota berlaku untuk acara tersebut, tidak dapat dipindahkan ke acara lain, dan tidak dapat diuangkan. Pengiriman otomatis melalui WhatsApp hanya tersedia jika tercantum pada paket Anda.
• Kami menghormati penerima yang meminta berhenti menerima pesan dan dapat menghentikan pengiriman yang terindikasi spam. Keberhasilan pengiriman juga bergantung pada penyedia email dan WhatsApp penerima.

10. Informasi hadiah (amplop digital)

Undangan dapat menampilkan nomor rekening bank atau e-wallet yang Anda isi agar tamu dapat mengirim hadiah. Tamu mentransfer langsung ke rekening tersebut.

Kami tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan uang hadiah dan tidak memungut biaya apa pun atas hadiah. Pastikan data rekening benar. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening yang salah atau sengketa antara Anda dan tamu.

11. Fitur berbantuan AI

• Alat AI Cartoonizer mengirim foto yang Anda pilih ke penyedia AI pihak ketiga untuk diolah. Hasilnya dapat tidak akurat. Jangan mengunggah foto orang lain tanpa izin mereka.
• Live chat dukungan dapat dijawab lebih dulu oleh asisten AI. Anda dapat meminta dialihkan ke staf. Jawaban asisten AI tidak mengikat kami dalam keputusan tentang refund, pembayaran, atau pengecualian; keputusan tersebut diambil oleh staf.

12. Hak kekayaan intelektual

Desain, templat, ilustrasi, model 3D, perangkat lunak, dan elemen antarmuka EMS Event Management dilindungi hak kekayaan intelektual. Paket memberi Anda lisensi untuk menggunakannya bagi acara yang bersangkutan, bukan hak untuk menyalin, menjual kembali, mendistribusikan, atau mengakuinya sebagai karya Anda.

13. Pembatalan dan pengembalian dana

Pengajuan pengembalian dana mengikuti syarat, batas waktu, dan proses dalam Kebijakan Pengembalian & Refund.

14. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan, gangguan penyedia pihak ketiga (pembayaran, email, peta, hosting), atau keadaan kahar dapat memengaruhi ketersediaan.

15. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu klaim dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayar kepada kami untuk pesanan terkait dalam 12 bulan sebelum klaim timbul. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, tindakan tamu, transfer hadiah antara tamu dan Anda, atau layanan pihak ketiga di luar kendali kami.

Ketentuan ini tidak membatasi hak Anda sebagai konsumen yang menurut hukum Indonesia tidak dapat dikecualikan.

16. Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja dan meminta penutupan akun melalui support@ems.com. Kami dapat menghentikan akses jika Anda melanggar ketentuan ini. Penutupan akun tidak otomatis memberi hak atas pengembalian dana.

17. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan material akan kami beritahukan melalui layanan atau email. Versi terbaru berlaku sejak tanggal di bagian atas halaman dan tidak berlaku surut pada pesanan yang sudah lunas.

18. Hukum yang berlaku dan bahasa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan selesai lebih dulu melalui musyawarah, lalu melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

19. Hubungi kami

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke support@ems.com atau melalui halaman kontak.